HMD 266, 46. Jahrgang, April 2009

Prozessmanagement

Herausgeber: Stefan Reinheimer

Editorial

Cartoon

Einwurf von Nicolas Bissantz

Buchbesprechungen

Tobias Bucher, Robert Winter Geschäftsprozessmanagement - Einsatz, Weiterentwicklung und Anpassungsmöglichkeiten aus Methodiksicht

Frank Hogrebe, Markus Nüttgens Business Process Maturity Model (BPMM): Konzeption, Anwendung und Nutzenpotenziale

Susanne Robra-Bissantz, Bernhard Rumpe, Patrick Helmholz, Elena Kozlowski, Dirk Reiß, Silke Siegel Software Engineering serviceorientierter Prozesse

Andreas Gadatsch Integriertes Geschäftsprozess- und Workflow-Management - Konzeption, Rollen und organisatorische Einbindung

Kerstin Gerke, Gerrit Tamm Qualitätsmanagement zur Steuerung von IT-Prozessen auf der Basis von Referenzmodellen und Process Mining

Werner Schmidt, Albert Fleischmann, Oliver Gilbert Subjektorientiertes Geschäftsprozessmanagement

Christine Arend-Fuchs, Peter Bielert "Ready for Value chain competition" - Neue Geschäftsmodelle durch Prozessintegration

Carsta Heger, Ursula Rehle, Christoph Prackwieser Prozessmanagement in Zeiten organisatorischer und technologischer Veränderungen - Erfahrungsbericht eines Versicherers

Volker Nissen, Osman Bayraktar Informationsmanagement bei Kundenbeschwerden

Bernd Hilgarth, Jörg Purucker, Harald Mayer, Florian Göldner ProcessSharePoint ® - ein Praxisbericht zur Lösung des Last-Mile-Problems in der Prozessimplementierung

Weitere Fachthemen

Gernot Gräfe, Christian Maaß Sechs Thesen zum Social Bookmarking

Torsten Brendel, Torsten Stein RFID in der Krankenhauslogistik