HMD 279, 48. Jahrgang, Juni 2011

Stammdatenmanagement

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Pflege von B2B-Stammdaten

Wie der Bauverlag die Kundenadressen aktualisiert

Thorsten Beermann, Marc Binnewies

Zusammenfassung

Die Pflege von Firmenadressen ist anspruchsvoller als die Aktualisierung von Privatadressen: Nicht nur Umzüge, sondern auch Umfirmierungen, Rechtsformwechsel, Fusionen, Insolvenzen und Löschungen lassen die Geschäftspartnerdaten schnell veralten. Die Bauverlag BV GmbH, der größte Anbieter von Fachinformationen für Architektur und Bau in Deutschland, gleicht seine Kunden- und Interessentendaten regelmäßig mit mehreren Aktualisierungssubstanzen ab. Kernstück sind die Adresspflegelösungen der Deutschen Post Adress.

Inhaltsübersicht

  1. Rettet die Kundendaten!
  2. Adressaktualisierung – proaktiv oder reaktiv
  3. B2B-Stammdaten beim Bauverlag
    1. Unternehmensprofil
    2. Ausgangslage
    3. Die Lösung
    4. Das Ergebnis
  4. Empfehlungen zur Adresspflege
  5. Literatur